Modalités de livraison

Zones de livraison et accessibilité

Pour tout achat sur notre site, nous vous livrons directement à votre domicile.

Nous livrons la France métropolitaine, la Corse, l'Espagne, le Portugal, l'Allemagne, la Belgique... Livraison possible dans toute l'Europe, contactez nous pour avoir plus d'informations.

Votre magasin Fer&Pierre sera ouvert, ce vendredi 1er Novembre de 10h à 18h. N'hésitez pas à passer nous voir!

Livraison par Colissimo : pour les petits colis non fragile et les échantillons

Livraison par Cocolis: Cocolis est une solution de livraison collaborative qui s'appuie sur une communauté de livreurs particuliers et professionnels pour permettre des livraisons moins chères, plus écologiques dans des délais très courts, de presque tout, partout en France

Vous envoyez ou recevez vos objets volumineux, lourds ou fragiles à moindre coût et rapidement. Cocolis vous met en relation avec quelqu'un qui fait déjà le trajet.
Livraison par camion 19T SCHENKER :  pour les colis et palettes XXL jusqu'à 150 kg.

Livraison par camion 19T BERGES : pour les palettes de plus de 150 kg.

Livraison avec Grue:  livraison Haute Garonne et départements limitrophes uniquement, n'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus. 

Conditions de livraison

Accessibilité : 

  • En cas de difficulté d'accès, veuillez nous contacter avant la validation de votre commande, pour évaluer les options possibles. 

  • Assurez vous que le lieu de livraison est accessible pour un camion de 19T.
  • Vérifiez qu'il n'y a pas de restriction de circulation pour les poids lourds à l'adresse de livraison indiquée.
  • Vérifiez qu'il y a de l'espace nécessaire pour que le camion effectue les manoeuvres

 

Tarif et modalités de livraison

 

Tarif :

La livraison est à prix coutant sur tous nos produit : pas de surprise, ou de frais supplémentaire, le prix affiché est le prix que notre transporteur nous facture.

La livraison est calculée directement après saisie de votre adresse de livraison en fonction du poids total de la commande.

En cas de question ou si aucun transporteur n'est disponible, n'hésitez pas à nous contacter afin de trouver la meilleure solution.

 

Délais :

 

Le délai d'expédition est indiqué lors de votre passage de commande, en fonction de la disponibilité des stocks ou des options choisies. Le délais le plus long sera appliqué, et est systématiquement annoncé sur les pages produits. Notre équipe vous tiendra informé de tous les délais tout au long de votre commande. 

Modalités de livraison :

Avant le jour de livraison : notre transporteur vous contactera par téléphone afin de convenir d'une date et d'un créneau de rendez-vous.
 
Le jour de la livraison : 
 
  • Présence requise : une personne devra être présente sur le site pour réceptionner les matériaux et signer le bon de livraison.
  • Le déchargement se réalise à l'aide d'un transpalette, soit sur le trottoir, soit au pied du camions, selon l'état du sol.
  • Le transporteur n'effectuera aucune opération de manutention ni d'installation.
  • Contrôlez scrupuleusement l'état des produits reçus et notifiez des réserves sur le bon de commande.
  • À noter les réserves doivent concerner les produits et non l'emballage.
  • Contactez notre service client sous 48h après la livraison afin de vous proposer la meilleure solution.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé de manière à définir une seconde présentation.
En cas de non respect du rendez-vous avec le transporteur, des frais supplémentaires ainsi que des frais de deuxième présentation, vous seront facturés

Retrait en magasin Fer et Pierre à Bretx (31)

Profitez de notre service retrait en magasin pour récupérer vos commandes en toute simplicité!
L'occasion de se rencontrer, de visiter le magasin et de découvrir nos nombreuses pièces uniques non présentes sur le site

Comment ça marche ?

  1. Passez commande en ligne :  Sélectionnez vos articles et choisissez l'option "Retrait en magasin".
  2. Notification de disponibilité : Une fois votre commande prête, vous recevrez un e-mail de confirmation.
  3. Récupérez vos articles :  Présentez-vous en magasin avec votre e-mail de confirmation pour retirer votre commande.
Avantages 
  • Rapide :  Évitez les délais de livraison, récupérez vos achats en magasin dès qu'ils sont prêts.
  • Gratuit :  Aucun frais supplémentaire pour le retrait en magasin.
  • Récupérez votre commande et profitez en pour visiter notre showroom, où vous pourrez découvrir nos dernières arrivées et de nombreuses pièces uniques.
Retour et rétractation
Conformément à la legislation en vigueur, pour toutes commandes effectuées sur notre site, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. 

Durant cette période, vous pouvez renvoyer le produit dans son état d' origine pour obtenir un remboursement intégral ou échange, frais de retour à votre charge.

Pour obtenir plus d'informations, veuillez vous référer à l'article 7 de nos conditions générales de vente.

A noter que les produits sur-mesure et/où personnalisés en raison de leur caractère unique , ne rentrent pas dans le cadre légal de la rétractation.