Parement Marbre - Darkstone - 2,5 / 2,5cm - 2cm - Eclaté

Besoin d'aide

Nous comprenons à quel point il est important d'obtenir des conseils personnalisés lors de vos achats en ligne. Chez Fer & Pierre, nous sommes ici pour rendre votre expérience aussi fluide que possible. Si vous avez des questions sur nos produits, des préoccupations concernant votre projet ou si vous avez simplement besoin d'un avis d'expert, ne cherchez pas plus loin !

Pourquoi nous contacter ?

Notre équipe est composée d'experts passionnés et compétents prêts à répondre à toutes vos interrogations. Que vous hésitiez entre deux produits, que vous ayez besoin de recommandations pour votre projet ou que vous souhaitiez simplement en savoir plus sur nos services, nous sommes là pour vous guider.

Comment nous contacter ?

Vous avez deux options pour nous joindre directement :

Par Téléphone : Appelez-nous au 06 33 03 52 30. Notre équipe d'experts se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions, du lundi au samedi de 9h à 19h et le mercredi de 9h à 12h. N'hésitez pas à nous appeler pour une assistance immédiate.
Par Email : Vous pouvez également nous envoyer un email à siteferetpierre31@gmail.com. Notre équipe surveille régulièrement les emails et vous répondra dans les meilleurs délais. N'hésitez pas à partager autant de détails que possible sur votre demande pour que nous puissions vous offrir la meilleure assistance.

Notre engagement envers vous

Chez Fer & Pierre, nous sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pourquoi nous mettons à votre disposition nos experts pour vous aider à chaque étape de votre projet. Que vous ayez besoin d'aide pour choisir le bon produit ou que vous cherchiez des conseils, nous sommes là pour vous soutenir.

Entretien de la pierre naturelle

Une fois votre surface en pierre naturelle posée et traitée à l’aide d’un traitement hydrofuge (à appliquer tous les 5 ans en extérieur et tous les 10 ans en intérieur), vient le moment de l’entretien quotidien.

Si les produits naturels comme le savon noir ou le savon de Marseille sont efficaces pour un entretien régulier, le produit Lithofin MN-WASH&CLEAN est idéal. En effet, ce dernier contient une micro-dose d’hydrofuge qui vous permettra d’entretenir et de traiter vos surfaces en pierre naturelle d’une seule et même application.

L’utilisation d’un nettoyant vapeur est également très efficace.

Évitez l’utilisation de produits chimiques qui sont susceptibles d’endommager la pierre.

** Livraison

Nous sommes là pour vous aider à optimiser le coût du transport. Nous tenons à être transparents sur ce point et à souligner que nous ne facturons que le coût réel du transport sans marges. Ce dernier n'est pas englobé dans le prix de nos produits, ce qui serait en défaveur du grand nombre de personnes venant au showroom.

Affrètement / Messagerie

En sélectionnant messagerie ou affrètement, les frais de port se calculent automatiquement une fois votre compte créé. Le montant varie selon le poids de la marchandise et l’adresse de livraison.

L’envoi est effectué en palox en bois sanglé. Une photo de la marchandise chargée dans le camion vous sera envoyée par Clément.

Le transporteur local vous contactera par téléphone afin de fixer un rendez-vous pour la livraison. La livraison se fera en porteur 19 tonnes avec hayon et transpalette.

Transport Dédié

Une solution sur mesure avec devis ou bien en frais fixes selon les produits. Le montant varie selon le volume, le poids de la marchandise et l’adresse de livraison.

La livraison est sans rupture de charge. Nous chargeons votre commande dans un camion et c'est ce dernier que vous allez décharger.

Une photo de la marchandise chargée dans le camion vous sera envoyée par Clément.

Le créneau de livraison aura été défini avant le chargement de votre commande.

Souvent réservé aux articles volumineux et / ou délicats, le déchargement pourra nécessiter l'aide de 2 à 4 personnes.

Veuillez examiner attentivement l'état des produits dès leur réception. Si un article est manquant ou endommagé, veuillez le signaler immédiatement sur le bon de livraison voire refuser la commande.

Pour en savoir plus, consultez nos CGV en cliquant ici.